Возврат и гарантия качества

Мы следим за качеством и свежестью цветка и даём гарантию на цветочную продукцию 48 ч с момента покупки при условии соблюдения рекомендаций по уходу.
Если всё же Вы приобрели некачественную продукцию - необходимо в течение этого срока отправить нам в Whats'app или Telegram фото (или видеодоказательства) - их наличие обязательно.
В случае подтверждения факта некачественной продукции - мы возместим 100% стоимости товара.

ВОЗВРАТ

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
• Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Для возврата денежных средств на банковскую карту в день покупки необходимо подойти в салон в день покупки, либо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается компанией по требованию, на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@t-flowers.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения указанного заявления.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.