Мы обрабатываем заказы ежедневно с 10:00 до 21:00. Если заказ оформлен после 21:00 - он будет обработан на следующий день.
info@t-flowers.ru
info@t-flowers.ru
Мы используем файлы cookie для обеспечения комфортной работы с сайтом.
Возврат и гарантия качества
Мы следим за качеством и свежестью цветка и даём гарантию на цветочную продукцию 48 ч с момента покупки при условии соблюдения рекомендаций по уходу.
Если всё же Вы приобрели некачественную продукцию - необходимо в течение этого срока отправить нам в Whats'app или Telegram фото (или видеодоказательства) - их наличие обязательно.
В случае подтверждения факта некачественной продукции - мы возместим 100% стоимости товара или заменим букет (по выбору покупателя).
ВОЗВРАТ
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей»
Для возврата денежных средств на банковскую карту в день покупки необходимо подойти в салон в день покупки, либо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается компанией по требованию, на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@t-flowers.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения указанного заявления.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Если всё же Вы приобрели некачественную продукцию - необходимо в течение этого срока отправить нам в Whats'app или Telegram фото (или видеодоказательства) - их наличие обязательно.
В случае подтверждения факта некачественной продукции - мы возместим 100% стоимости товара или заменим букет (по выбору покупателя).
ВОЗВРАТ
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
- Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Для возврата денежных средств на банковскую карту в день покупки необходимо подойти в салон в день покупки, либо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается компанией по требованию, на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@t-flowers.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения указанного заявления.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
